medewerker Klant Contact Center

Locatie: Culemborg en Amsterdam

Introductie

Ben jij een energieke telefonist en kun jij goed multitasken? Dan ben jij onze nieuwe collega die wij zoeken!


Organisatie

Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van OBIN. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. De gesprekken zijn zeer divers. We vragen dan ook om een dienstverlenende, service gerichte en flexibele houding. Je beantwoordt de telefoon en via e-mail voor onze cliënten. Dit doe je in een ochtend en middag shift, zodat er ruimte is om de gesprekken uit te werken en af te handelen.

Functie

Jij haalt met gemak de belangrijkste informatie uit telefoongesprekken (luisteren, doorvragen en samenvatten). Je bent communicatief zeer sterk want je verstrekt immers veel informatie via de telefoon en voor de afwisseling beantwoord je ook vragen via de email.

Wanneer een vraagstuk binnenkomt weet jij deze te beantwoorden, of onder de aandacht te brengen bij de persoon binnen de organisatie die wel over de betreffende informatie beschikt. De vragen kunnen binnen komen via de telefoon, maar ook via de e-mail. Jij bewaart hierin het overzicht, raakt niet in paniek en kunt tegen enige spanning.

Jouw administratie heb je graag op orde, want de vraagstukken moeten wel via een administratieve procedure worden afgehandeld. Ook werk je met diverse programma’s die naast elkaar open staan en die je regelmatig moet raadplegen om aan de juiste informatie te komen.

Wanneer er zich knelpunten voordoen, signaleer jij deze en maakt ze bespreekbaar. Er is namelijk een gemeenschappelijk doel en samen met je collega’s lever jij hier een effectieve bijdrage aan.

Begint het al te kriebelen en herken jij jezelf in bovenstaande? Lees dan snel verder want wellicht zijn wij op zoek naar jou!


Functie-eisen

  • Voor het uitoefenen van de functie KCC medewerker zoeken wij iemand die beschikt over een mbo 4 opleiding.
  • Maar met name iemand die kennis van en ervaring heeft met klantcontact en telefonie.
  • Verder woon je bij voorkeur in de omgeving Culemborg of Amsterdam.
  • Flexibiliteit is ook echt een must!


Aanbod

  • Een gewaardeerde plek voor 32-40 uur in Culemborg of Amsterdam
  • Mogelijkheid tot een vaste dienstbetrekking
  • Om ervoor te kunnen zorgen dat jij jezelf blijft ontwikkelen in dit vakgebied organiseren wij door het jaar heen verschillende trainingen. Je hebt tevens de mogelijkheid om opleidingen te volgen.
  • Het salaris ligt tussen de € 1.725,- en € 2.200,- bruto per maand op basis van 40 uur. Dit is afhankelijk van jouw werkervaring, leeftijd en opleiding.


Sollicitatie

Wil jij de uitdaging aan gaan en kom jij ons team versterken? Solliciteer dan via de button. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met mij via 06- 55 12 10 53.

Vinden wij jou geschikt? Dan volgt een eerste gesprek dat bij positief afronden wordt gevolgd door een meeloopochtend en aansluitend een tweede gesprek


Contact

Kitty van Renswoude - Mink